Interactieve sessies klantintenties voor medewerkers NeXperta

Beschrijving en programma

Georganiseerd door

NeXperta

Onze klantintenties bepalen hoe we door onze klanten ervaren willen we worden over de afdelingsgrenzen heen. Voor elke dienst die we leveren, willen we dat alle belanghebbenden 100% tevreden zijn over

• de kwaliteit van uitvoering
• onze betrouwbaarheid (beloftes nakomen, proactief en transparant communiceren)
• onze focus op echt samenwerken (luisteren, begrijpen, meedenken en voorstellen doen).

De klantintenties gaan niet over extra werk, wel over op een andere manier samenwerken met zowel interne collega's als met de klanten.

Wil je meer voeling krijgen met de gevraagde mindset en attitude, dan kan je deze online sessie volgen. Op basis van concrete dagdagelijkse situaties leer je wat wel en niet verwacht wordt.

Het wordt geen ex cathedra toelichting, maar een interactieve sessie waarbij je in breakout rooms met collega’s van NeXperta kan discussiëren.